Une question ?

Parce que c'est ce qui bloque une place pour vous, et parce que c'est ce qui ouvre votre couverture. Kuaba ne garde pas votre argent — l'hôte est payé normalement, c'est la condition pour qu'il accepte de travailler avec nous. Ce qui vous protège, c'est le fonds de garantie : si le logement n'est pas disponible ou ne correspond pas à l'annonce, Kuaba vous rembourse sans attendre.

Kuaba vous reloge à ses frais, et l'hôte paie la pénalité — elle est prélevée sur son compte chez nous, pas réclamée après coup. Une annulation à moins de 72 heures le déclasse aussi : il est payé plus tard sur ses séjours suivants. Trois annulations en douze mois, et il est retiré de la plateforme.

Non. Kuaba Garantie remplace la caution : quelques milliers de francs par séjour, et les dégâts sont couverts. Après trois séjours sans incident, vous en êtes dispensé.

Deux heures avant votre arrivée, vous recevez sur WhatsApp le point GPS, une vidéo du dernier kilomètre filmée depuis le carrefour principal, les points de repère, le numéro du gardien et le code du portail. La carte reste consultable hors connexion.

C'est prévu. Vous payez par carte, vous désignez l'occupant, il reçoit sa propre fiche d'arrivée sans voir le montant payé — et vous êtes prévenu dès qu'il est effectivement entré dans le logement.

Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov, carte bancaire ou virement. Depuis l'étranger, la carte est acceptée en euros, en dollars américains et en dollars canadiens.

Tu cherches par quartier — c'est lui qui décide du trajet, du bruit et du prix. Tu compares ce qu'un agent a constaté sur place, pas ce que l'hôte déclare. Tu vois le détail ligne à ligne avant de valider, tu paies par mobile money ou par carte, et deux heures avant l'arrivée tu reçois l'adresse, le point GPS et le numéro du concierge.

Ton numéro suffit pour t'inscrire. Tu décris le bien, ses équipements et tes règles, puis un agent vient vérifier : il mesure l'autonomie du groupe, le débit, la réserve d'eau. Ce qu'il constate devient une preuve datée, et c'est ce qui te distingue d'une annonce parmi d'autres. Ensuite tu reçois des demandes, que tu acceptes ou refuses.

Oui. Nuitées, taxes de séjour ligne à ligne, frais de garantie : tout est détaillé avant que tu valides, et rien ne s'ajoute au paiement.

Il te permet d'étaler le paiement jusqu'à l'arrivée au lieu de tout régler d'un coup. L'argent que tu y verses reste à toi.

Quelqu'un répond. Si le logement ne correspond pas à ce qui était annoncé, la garantie s'applique et l'indemnisation vient du fonds Kuaba : tu n'attends pas que l'hôte te rembourse. Si l'hôte annule au dernier moment, Kuaba te reloge à ses frais.