Le logement n’est pas conforme

Signale-le tout de suite, depuis ta fiche d'arrivée ou sur WhatsApp. Un constat est ouvert et tranché sous 24 heures.

Si le logement portait un engagement de confort et que le défaut a duré au moins 4 heures, la compensation est de 25 % du prix de la nuit, par nuit gâchée.

⚠️ Une coupure de quartier n'est pas la faute de l'hôte — mais on compense quand même, à 50 % de ce taux. Tu n'as pas à arbitrer qui est responsable d'un délestage.

🔑 L'argent vient du fonds de garantie Kuaba, pas de l'hôte : tu es payé tout de suite, sans attendre qu'il rembourse.