Conditions de réservation

1. Formation de la réservation

La réservation est ferme lorsque l'hôte l'a acceptée et que le paiement a été encaissé, en une fois ou par versements successifs.

2. Prix

Le prix affiché est le prix payé. Il comprend les nuitées, les taxes de séjour applicables — nommées avec leur taux — et les frais de garantie éventuels. Rien ne s'ajoute au moment du paiement ni à l'arrivée.

3. Paiement échelonné

Les sommes versées avant le début du séjour restent la propriété du voyageur et lui sont restituables. Elles ne sont acquises à l'hôte qu'au commencement du séjour.

4. Arrivée

Une fiche d'arrivée comportant l'adresse, le point de localisation et le contact sur place est transmise avant l'heure d'arrivée. Le code de séjour communiqué au voyageur vaut justification de sa réservation.

5. Défaut du logement

Si le logement ne correspond pas à ce qui a été constaté par l'agent, le voyageur le signale pendant le séjour ou dans le délai indiqué. Une compensation peut être versée selon la nature et la durée du défaut.

Cette compensation est un engagement commercial propre à l'éditeur, distinct du contrat de séjour conclu entre l'hôte et le voyageur. L'éditeur n'est pas partie à ce contrat et ne répond pas de la prestation d'hébergement ; il s'engage à indemniser le voyageur dans les conditions du barème publié.

Le barème de compensation comporte un plafond par séjour, affiché avant le paiement. Ce barème est versionné : un séjour reste régi par la version en vigueur à la date de sa réservation. L'éditeur peut le réviser à tout moment ; une révision est sans effet sur les séjours déjà réservés.

Une interruption générale affectant tout le quartier n'engage pas la responsabilité de l'hôte, mais peut donner lieu à une compensation commerciale.